康辉旅行社一度成为国内一线旅行社，构建了良好的品牌声誉，不过近年来在传统旅行社国家队纷纷向业务多元化转型，众信、凯撒等民营旅行社纷纷上市的大背景下，康辉的转型略显落后。

　　为顺应行业的发展和时代的要求，康辉在去年完成了战略重组，实行新机制，增加了新业务板块，引进新人才。但业内观点分析称，尽管300余家分、子公司、8000余家门店仍支撑着“老康辉”在旅行社行业中的地位，但由于外部竞争压力不断加剧，康辉的转型之路或将困难重重。人才缺失、门店服务质量参差不齐以及在线业务滞后等困局，将成为前进道路上的阻碍。

　　监测数据显示，与其他旅行社品牌相比，康辉的负面舆情相对较多，网友投诉较为多发，这对品牌声誉形成创伤。根据《报告》，康辉旅行社的网络口碑在十大品牌中居于第九，品牌形象亟待修缮。

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